Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

tariffandtable

INFORMATIONS ESSENTIELLES SUR LA LIVRAISON

1. Présentation de notre politique de livraison

Chez tariffandtable, nous accordons une attention particulière à chaque étape de la livraison de nos meubles et articles d'ameublement. De la préparation de votre commande jusqu'à sa réception, nous veillons à ce que les informations relatives au transport soient claires et accessibles. Cette politique présente nos délais de traitement, nos conditions de livraison, les frais applicables ainsi que les démarches à suivre en cas de difficulté.

2. Délai de traitement des commandes

Après confirmation du paiement, chaque commande est enregistrée et préparée par notre équipe. Le délai habituel de traitement est de 1 à 3 jours.

Cette étape comprend la vérification des informations de commande, le contrôle des articles et la préparation des produits avant leur remise au transporteur. Nous apportons une attention particulière à l'emballage afin de limiter les risques de détérioration pendant le transport.

3. Délai total de livraison

Le délai total estimé entre la confirmation de votre commande et sa réception est de 6 à 16 jours.

Ce délai comprend le traitement de la commande, qui prend 1 à 3 jours, ainsi que l'acheminement du colis jusqu'à l'adresse indiquée lors de l'achat.

Il s'agit du délai global communiqué pour organiser votre réception. Nous vous invitons à vérifier les informations de livraison renseignées lors de la commande afin de faciliter l'acheminement de vos meubles.

4. Frais de livraison et conditions de gratuité

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de votre commande, avant confirmation du paiement.

Les frais applicables sont affichés dans le récapitulatif de commande avant le paiement. Le montant présenté lors de la validation permet de connaître le coût total de votre achat.

5. Prix, taxes et frais supplémentaires

Tous les prix des produits affichés sur notre boutique sont exprimés en euros et incluent les taxes applicables ainsi que les frais liés aux produits.

Les seuls frais de livraison applicables sont ceux indiqués dans notre barème : 0 € pour les commandes atteignant le seuil de gratuité et 16 € pour les commandes inférieures à 60 €. Aucun frais de livraison non annoncé ne sera ajouté après la validation de votre commande.

6. Zones et adresses de livraison

Les livraisons sont proposées aux destinations disponibles lors du processus de commande sur notre site.

La disponibilité du service dépend de la couverture logistique et de la possibilité de desservir l'adresse indiquée. Si une destination ne peut pas être prise en charge, le système de commande peut empêcher la validation de l'adresse concernée. Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre adresse, notamment le numéro de rue, le code postal, la ville et les éventuelles précisions nécessaires à la livraison.

7. Confirmation et suivi de commande

Après validation de votre achat, les informations relatives à votre commande sont enregistrées afin de permettre son traitement.

Lorsqu'un numéro de suivi est mis à disposition par le transporteur, il vous est communiqué afin de vous permettre de consulter l'évolution de l'acheminement. Il est possible que les premières informations de suivi n'apparaissent pas immédiatement après l'expédition, notamment lorsque le colis n'a pas encore fait l'objet d'un premier scan logistique.

8. Préparation et transport des meubles

Les meubles nécessitent une préparation et un conditionnement adaptés à leurs dimensions, à leur poids et à leurs caractéristiques. Nous veillons à protéger les différentes parties des produits afin de réduire les risques de dommages pendant le transport.

Selon la nature du produit, certains articles peuvent être livrés en plusieurs colis. Dans ce cas, les différents éléments d'une même commande peuvent ne pas arriver exactement au même moment. Si vous constatez qu'un colis manque, nous vous invitons à nous contacter pour que nous puissions vérifier la situation.

9. Réception des meubles et vérification de l'accès

Avant la livraison, nous vous conseillons de vérifier que les dimensions du meuble sont compatibles avec votre logement et les accès disponibles.

Pensez notamment à vérifier :

• La largeur des portes et des couloirs.

• Les dimensions des escaliers et des ascenseurs.

• Les espaces nécessaires pour tourner et déplacer les colis.

• Les éventuelles contraintes d'accès à votre domicile.

Sauf indication contraire lors de l'achat, la livraison standard ne comprend pas le montage, l'installation du mobilier ni l'enlèvement de vos anciens meubles. Ces prestations ne sont incluses que lorsqu'elles sont expressément proposées et confirmées dans la commande.

10. Livraison retardée ou commande non reçue

Si votre commande n'arrive pas dans le délai annoncé, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions vérifier son statut auprès des intervenants concernés.

En cas de retard, nous vous informerons des éléments dont nous disposons et rechercherons une solution adaptée. Si la livraison n'est toujours pas effectuée, vous conservez les recours prévus par le droit français de la consommation, notamment la possibilité de demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis de résoudre le contrat dans les conditions légales. Lorsque la date de livraison constituait une condition essentielle du contrat et que les conditions légales sont réunies, la résolution peut être demandée sans délai supplémentaire.

11. Colis endommagé ou produit incorrect

Nous vous recommandons de vérifier l'état apparent des colis et des meubles lors de leur réception. Si vous constatez un dommage visible, prenez des photographies de l'emballage et des parties concernées afin de conserver des éléments utiles à l'examen de votre demande.

Si un produit est endommagé, incomplet ou différent de celui commandé, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et en joignant une description du problème ainsi que les photographies disponibles.

Après vérification, nous étudierons les solutions appropriées, qui peuvent comprendre l'envoi de pièces manquantes, une réparation, un remplacement ou un remboursement selon la situation et les dispositions légales applicables. Vos droits légaux ne dépendent pas de la présence ou de l'absence de réserves inscrites sur le document de livraison.

12. Livraison infructueuse et adresse incorrecte

Une adresse incomplète, erronée ou difficile d'accès peut compliquer l'acheminement d'une commande. Il appartient donc au client de vérifier les informations communiquées lors de l'achat.

Si une tentative de livraison échoue, nous examinerons les raisons de cet échec avec le transporteur et vous communiquerons les informations disponibles. Toute éventuelle conséquence financière sera appréciée en fonction de la situation réelle, des informations communiquées avant la commande et des règles légales applicables. Aucun frais imprévu ne sera appliqué sans fondement contractuel ou légal.

13. Transfert des risques liés à la livraison

Conformément au droit européen de la consommation, lorsque le transport est organisé par notre boutique, le risque de perte ou d'endommagement du produit est transféré au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers qu'il a désigné autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.

Si le consommateur choisit lui-même un transporteur qui n'a pas été proposé par notre boutique, les règles légales spécifiques relatives à cette situation s'appliquent. Cette disposition ne limite pas les garanties et protections dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.

14. Modifications des informations de livraison

Si vous constatez une erreur dans les informations de livraison après avoir passé votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible.

Toute modification d'adresse ou de coordonnées dépend de l'état d'avancement de la commande et des possibilités techniques du transporteur. Une fois le colis pris en charge ou expédié, certaines modifications peuvent ne plus être possibles. Nous ferons notre possible pour examiner votre demande, sans pouvoir garantir qu'elle pourra être appliquée.

15. Annulation et remboursement en cas de problème de livraison

Si une commande ne peut pas être livrée dans les conditions prévues et que les conditions légales de résolution du contrat sont réunies, le consommateur peut demander l'annulation de la commande conformément au droit applicable.

Lorsque le contrat est valablement résolu en raison d'un défaut de livraison qui nous est imputable, les sommes versées sont remboursées conformément aux obligations légales. Les frais de livraison payés sont également pris en compte dans le remboursement selon les dispositions applicables. Nous veillons à traiter chaque situation de manière claire et équitable.

16. Service client et assistance relative à la livraison

Notre équipe reste disponible pour répondre à vos questions concernant le traitement des commandes, les frais de livraison, le suivi des colis et la réception des meubles. Si vous rencontrez une difficulté pendant le transport ou après la réception de votre commande, nous vous invitons à nous transmettre les informations nécessaires afin que nous puissions examiner votre situation.

17. Coordonnées et contact

Marque : tariffandtable

Adresse : 5-31 Shinbashicho, Kadoma-shi, Osaka 571-0048, Japon

Téléphone : +81(802)930 43 24

E-mail : sunjie2022@tariffandtable.com

Site officiel : https://tariffandtable.com

Service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (le délai de réponse peut être plus long les week-ends et les jours fériés).

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