POLITIQUE D'ANNULATION DES COMMANDES

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POLITIQUE D'ANNULATION DES COMMANDES

Les modalités pour modifier ou annuler votre achat en toute transparence.

Une commande peut parfois nécessiter un changement

Un meuble choisi pour votre intérieur représente souvent un achat réfléchi. Il peut toutefois arriver qu'après validation, vous remarquiez une erreur dans votre adresse, souhaitiez modifier votre sélection ou décidiez finalement de ne plus poursuivre votre achat.

Chez tariffandtable, nous examinons les demandes d'annulation en tenant compte de l'avancement réel de chaque commande. Cette politique vous explique comment nous transmettre votre demande, quelles possibilités existent avant et après l'expédition et dans quelles conditions un remboursement peut être effectué.

1. À quel moment pouvez-vous demander une annulation ?

Vous pouvez nous adresser une demande d'annulation après avoir validé votre commande. La possibilité de l'accepter dépend principalement de l'étape à laquelle se trouve votre achat.

Tant que la commande n'a pas été expédiée, nous pouvons examiner la possibilité d'interrompre sa préparation et d'annuler la transaction.

Lorsque le colis a déjà été confié au transporteur, une annulation directe n'est généralement plus possible. Dans ce cas, votre demande sera examinée selon les modalités de retour, de rétractation et de remboursement applicables.

2. Les délais essentiels à connaître

Le traitement de votre commande intervient dans un délai de 1 à 3 jours. Le remboursement, lorsqu'il est confirmé, est généralement visible dans un délai de 3 à 7 jours, selon les modalités de traitement de l'établissement bancaire ou du prestataire de paiement.

3. Comment présenter une demande d'annulation ?

Pour éviter qu'une commande ne poursuive inutilement son parcours de préparation, nous vous recommandons de nous transmettre votre demande dès que votre décision est prise.

Votre message doit permettre à notre équipe d'identifier rapidement l'achat concerné et de comprendre précisément ce que vous souhaitez annuler.

Une fois votre message reçu, nous vérifions le statut de la commande et vous informons des possibilités de traitement.

4. Les modalités selon l'état de votre commande

Toutes les demandes ne peuvent pas être traitées de la même manière. Le moment auquel nous recevons votre message détermine les démarches qui peuvent encore être effectuées.

5. Annulation d'un article au sein d'une commande

Si votre achat comprend plusieurs meubles ou accessoires, vous pouvez nous demander si l'annulation d'un seul article est envisageable.

Nous étudions alors la composition de la commande, l'état de préparation de chaque article et les possibilités de modification du dossier.

Si une annulation partielle est acceptée, les conséquences sur le montant total, les frais de livraison éventuels et les autres articles seront examinées et communiquées avant la finalisation de la modification.

6. Modifier une commande au lieu de l'annuler

Une erreur dans les coordonnées ou dans la sélection d'un produit ne nécessite pas toujours l'annulation complète de l'achat.

Selon l'avancement de la commande, vous pouvez nous demander d'étudier les modifications suivantes :

• Correction du nom du destinataire.

• Rectification des coordonnées de livraison.

• Modification de certaines informations de commande.

• Demande concernant un article sélectionné.

Toute modification reste soumise à la faisabilité technique et logistique. Une fois l'expédition engagée, les changements peuvent être limités.

7. Comment le remboursement est-il effectué ?

Lorsqu'une annulation est acceptée et qu'un remboursement est dû, celui-ci est effectué conformément aux règles applicables et aux modalités du paiement initial.

Le remboursement est normalement dirigé vers le moyen de paiement utilisé lors de la transaction, sous réserve des dispositions légales et des possibilités techniques du prestataire concerné.

Le délai estimé de réception du remboursement est de 3 à 7 jours. Le moment où le montant apparaît sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Si le délai annoncé est dépassé et que le montant n'apparaît toujours pas, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier le statut de l'opération.

8. Les frais liés à une annulation

Les conséquences financières d'une annulation dépendent de la situation de la commande et de la nature de la demande.

Lorsqu'une annulation est acceptée avant expédition, le remboursement des sommes dues est effectué selon les conditions applicables. Aucun frais ne sera ajouté sans fondement contractuel ou légal valable.

Lorsque la commande a déjà été expédiée, les modalités financières sont examinées conformément aux règles applicables à la rétractation et au retour. Les éventuels frais de retour ne peuvent être mis à la charge du consommateur que dans les conditions prévues par la loi et après information appropriée.

9. Votre droit légal de rétractation

L'annulation commerciale d'une commande avant expédition et le droit légal de rétractation sont deux démarches distinctes.

Pour les achats à distance concernés par le droit de rétractation en France et dans l'Union européenne, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation.

Vous n'avez pas à justifier votre décision. La demande doit être communiquée de manière claire au vendeur dans les conditions légales applicables.

Certaines catégories de produits peuvent être exclues du droit de rétractation dans les situations expressément prévues par la loi, notamment certains biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Les modalités de retour, de remboursement et les éventuelles exceptions sont détaillées dans notre politique de retour et de remboursement. Les garanties légales restent applicables indépendamment du droit de rétractation.

10. Situations particulières

Certaines circonstances peuvent nécessiter un examen spécifique de votre dossier. Nous tenons compte des informations disponibles et des obligations applicables avant de déterminer la démarche appropriée.

11. Confirmation et suivi de votre demande

Une demande d'annulation doit faire l'objet d'une vérification afin d'éviter toute confusion entre une commande encore en préparation et un colis déjà confié au transporteur.

Après examen, nous vous communiquons les possibilités de traitement et, lorsqu'une annulation est acceptée, les informations relatives à sa prise en compte.

Nous vous recommandons de conserver les échanges relatifs à votre demande ainsi que toute confirmation reçue, notamment pour faciliter le suivi d'un remboursement.

12. Questions fréquentes

Puis-je annuler immédiatement après mon achat ?

Vous pouvez envoyer une demande dès que vous le souhaitez. Son acceptation dépend de l'état de traitement de la commande.

Puis-je annuler une commande déjà expédiée ?

Une annulation directe est généralement impossible après la remise au transporteur. Vous pouvez toutefois examiner les possibilités de rétractation et de retour prévues par la réglementation.

Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?

Le délai estimé de réception est de 3 à 7 jours, selon le prestataire de paiement et l'établissement bancaire.

Puis-je annuler un seul produit ?

Une annulation partielle peut être étudiée selon la composition de votre commande et son avancement.

Dois-je expliquer pourquoi je souhaite annuler ?

Pour une demande commerciale avant expédition, vous pouvez préciser le motif afin de faciliter nos échanges. L'exercice du droit légal de rétractation ne nécessite pas de justification.

13. Respect de vos droits en tant que consommateur

La présente politique décrit notre procédure de gestion des annulations. Elle ne peut pas avoir pour effet de réduire les droits impératifs dont vous bénéficiez en vertu du droit français et européen.

En cas de contradiction entre une disposition de cette politique et une règle légale applicable, cette dernière prévaut. Les garanties légales de conformité, les règles relatives aux vices cachés et les droits de rétractation demeurent pleinement applicables dans leurs domaines respectifs.

14. Contacter tariffandtable pour une annulation

Pour demander l'annulation d'une commande, signaler une erreur ou obtenir des informations sur un remboursement, veuillez transmettre les références de votre achat à notre équipe. Nous examinerons votre demande en fonction de son état d'avancement.

tariffandtable

E-mail : sunjie2022@tariffandtable.com

Téléphone : +81(802)930 43 24

Adresse : 5-31 Shinbashicho, Kadoma-shi, Osaka 571-0048, Japon.

Service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (le délai de réponse peut être plus long les week-ends et les jours fériés).

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